Kundendienst | Callmewine

LIEFERZEITEN Lieferungen im Hauptgebiet des Vereinigten Königreichs erfolgen per Expresskurier innerhalb von 2 bis 5 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt und an den Kurier übergeben wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, um jede Phase der Lieferung nachzuverfolgen. Wir liefern auch in die USA und andere europäische Länder. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@callmewine.com, um ein Angebot für Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten zu erhalten.

VERSANDPARTNER Für Expresslieferungen verwenden wir GLS.

VERSICHERTE SENDUNGEN Unsere Sendungen sind stets vollständig gegen Beschädigung, Diebstahl oder Verlust versichert, um unseren Kunden maximalen Schutz zu bieten.

SICHERE VERPACKUNG Unsere Bestellungen werden in Kartonverpackungen versandt, die zu 70 % aus recyceltem Material bestehen und vollständig recycelbar sind. Sie wurden getestet und patentiert für den optimalen Transport von Wein und Spirituosen. Wir haben uns entschieden, Plastik vollständig aus unseren Paketen zu entfernen und nur minimale Mengen Papier zu verwenden, um die maximale Sicherheit der Flaschen zu gewährleisten und gleichzeitig unsere Umweltbelastung zu minimieren.

VERSANDKOSTEN IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH Die Lieferung ist kostenlos für Bestellungen ab 150 €. Geschenkkarten werden per E-Mail verschickt und zählen nicht zur Erreichung des Mindestbestellwertes für kostenlosen Versand. Für Bestellungen unter 150 € betragen die Versandkosten 9,90 €.

LIEFERUNGEN Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag, in der Regel zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Wir empfehlen, eine Adresse anzugeben, an der immer jemand anwesend ist, z. B. eine Rezeption, ein Büro oder ein vertrauenswürdiges Geschäft. Nach Bestätigung der Bestellung kann eine Änderung der Lieferadresse nicht garantiert werden, da die logistischen Prozesse hoch automatisiert sind und sehr schnell nach der Bestellbestätigung aktiviert werden. Wenn alternative Lieferanweisungen angegeben werden (z. B. das Paket vor den Briefkasten oder die Tür zu stellen), übernimmt der Kurier keine Verantwortung für eventuelle Probleme. Bei Unsicherheit über die Anwesenheit während der Lieferung ist es besser, den kostenlosen Abholpunkt-Service zu nutzen, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Bestellung bequem abzuholen (immer innerhalb von maximal 10 Tagen nach Eintreffen der Sendung am Abholpunkt).

WICHTIG: Wenn Sie ein beschädigtes oder manipuliertes Paket erhalten oder eine Teillieferung erfolgt ist, melden Sie dies bitte unserem Kundenservice und senden Sie Fotos des Pakets (Außen, Innen und Versandetikett). Bei Lieferverzögerungen können Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Bestelldatum kontaktieren, damit wir die notwendigen Überprüfungen mit dem Kurier durchführen können. Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

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